Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Pool AI
Email: [email protected]
Área de servicio: Costa Blanca, España

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

2.1 Datos proporcionados directamente

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono cuando envías un formulario
• Datos de la piscina: ubicación, tamaño, tipo de piscina
• Comunicaciones: mensajes que nos envías

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
• Cookies: ver sección de cookies más abajo

3. Base Legal

Procesamos tus datos basándonos en:

• Consentimiento: cuando aceptas nuestra política al enviar un formulario
• Ejecución de contrato: para proporcionar nuestros servicios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo

4. Cómo Usamos tus Datos

• Responder a tus consultas
• Proporcionar servicios de mantenimiento de piscinas
• Enviarte informes y actualizaciones de servicio
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales

5. Terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios:

• Cloudflare: Alojamiento web y seguridad (EE.UU. - cláusulas contractuales estándar)
• Supabase: Base de datos (EE.UU. - cláusulas contractuales estándar)
• Stripe: Procesamiento de pagos (si aplica)

6. Tus Derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
• Limitación: restringir el procesamiento de tus datos

Para ejercer tus derechos, contacta con: [email protected]

7. Política de Cookies

7.1 Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.

• _poolai_ctx - Preferencias de idioma y sesión (1 año)
• _poolai_consent - Registro de consentimiento de cookies (1 año)

7.2 Cookies de Análisis

Solo con tu consentimiento. Nos ayudan a entender cómo usas el sitio.

• Cloudflare Web Analytics (sin cookies, respetuoso con la privacidad)

8. Retención de Datos

• Datos de contacto: 3 años desde la última interacción
• Datos de servicio: duración del contrato + 5 años (obligación legal)
• Cookies: máximo 1 año

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado HTTPS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Monitorización de seguridad

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en nuestro sitio web.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad:
Email: [email protected]

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).